Warum kein weg an der cloud vorbeiführt

Next Level Praxissoftware – zum Frühlingsbeginn mit unserer 2. Software-Generation gestartet. In den letzten Jahren haben sich die Anforderungen an Softwarelösungen in der Therapie- und Gesundheitsbranche stark verändert. Auch wir bei iTherapeut standen vor der Herausforderung, unsere bewährte, lokal installierte Software an die modernen Bedürfnisse unserer Kunden und die technologischen Entwicklungen anzupassen. Der Wechsel von einer Filemaker-basierten, lokal installierten Lösung hin zu einer Cloud-basierten Plattform war ein notwendiger Schritt – und hier erklären wir, warum.

Ein zentraler Grund für den Wechsel war die Entscheidung von Filemaker, ihr Geschäftsmodell zu ändern. 2019 erschien mit Filemaker 18 die letzte Version, die es Softwareentwicklern wie uns erlaubte, ihre eigenen Lösungen mit einer kostenlosen Runtime, einer eingeschränkten Version, an Kunden auszuliefern. Seither verlangt Filemaker nun monatliche Abonnementgebühren von CHF 22.- und die Daten hätten auch in die Cloud ausgelagert werden müssen, und zwar zu einer US-Firma (Claris/Filemaker). Diese Änderung hätte also die Kosten für unsere Kunden erheblich erhöht, das Produkt deutlich verteuert, unserem Unternehmen aber keinen Umsatz gebracht. Für viele unserer Nutzer, darunter kleine Praxen und selbstständige Therapeuten, wie aber auch für Softrey wäre dies eine erhebliche finanzielle Belastung gewesen. 

Wir bei iTherapeut haben uns immer dazu verpflichtet, eine kosteneffiziente und zugängliche Lösung anzubieten. Die neuen Lizenzbedingungen von Filemaker standen im Widerspruch zu diesem Ziel. Der Umstieg auf eine unabhängige Cloud-basierte Technologie ermöglicht es uns, flexiblere und transparentere Preismodelle anzubieten, die besser zu den Bedürfnissen unserer Kunden passen und gleichzeitig das Fortbestehen von Softrey gewährleistet. Und die Daten können wir so in der Schweiz oder in Deutschland bei lokalen KMU’s behalten.

Ein weiterer wichtiger Faktor war der hohe Aufwand, der mit der Unterstützung lokal installierter Software verbunden ist. In Spitzenzeiten – beispielsweise bei Updates oder technischen Problemen – konnten wir den Support nicht immer zufriedenstellend gewährleisten. Dies führte zu Frustration bei unseren Kunden und einer erheblichen Belastung für unsere Mitarbeiter.

Lokal installierte Software erfordert nicht nur regelmässige Wartung, sondern auch individuelle Anpassungen und Fehlerbehebungen auf jedem einzelnen Gerät. Dies ist zeitaufwendig und fehleranfällig. Mit der Cloud-Lösung können wir Updates und Bugfixes zentral durchführen, was den Support erheblich vereinfacht und beschleunigt. Unsere Kunden profitieren von einer stabileren und zuverlässigeren Software, während unsere Mitarbeiter entlastet werden.

Der Wechsel in die Cloud bietet nicht nur Vorteile in Bezug auf Kosten und Support, sondern auch in puncto Flexibilität, Sicherheit und Skalierbarkeit. Cloud-basierte Lösungen ermöglichen es unseren Kunden, von überall und auf jedem Gerät auf ihre Daten zuzugreifen – ein grosser Vorteil in einer zunehmend mobilen Arbeitswelt. 

Darüber hinaus bieten moderne Cloud-Plattformen höchste Sicherheitsstandards, die den Schutz sensibler Patientendaten gewährleisten. Durch regelmässige Sicherheitsupdates und Backups in der Cloud sind die Daten unserer Kunden besser geschützt als je zuvor.

Schliesslich ermöglicht die Cloud-Technologie eine einfache Skalierbarkeit. Egal, ob eine Einzelpraxis oder eine große Therapieeinrichtung – die Cloud-Lösung wächst mit den Anforderungen unserer Kunden mit, ohne dass zusätzliche Hardware oder komplexe Installationen erforderlich sind.

Nicht selten haben Kunden in der Vergangenheit alle ihre Daten verloren, weil das Gerät abhanden kam, die Festplatte plötzlich defekt war, weil der Kaffee über das Gerät lief, keine Backups vorhanden waren. Das kann in der Cloud nicht mehr passieren.

iTherapeut als lokal installierte Software wird vorerst weiterhin nutzbar sein. Allerdings werden wir diese Plattform nicht mehr weiterentwickeln oder an neue Betriebssysteme anpassen können. Daher können wir keine Garantie dafür geben, wie lange die Software noch problemlos funktionieren wird. Auf neueren macOS-Computern mit Apple M-Chips läuft sie beispielsweise nur noch emuliert, also in einer Art virtuellen Umgebung. Ein Umstieg in naher Zukunft ist daher auf jeden Fall empfehlenswert.

Der Wechsel von der lokal installierten, Filemaker-basierten Software hin zu einer Cloud-Lösung war für uns bei iTherapeut ein notwendiger und zukunftsweisender Schritt. Wir reagieren damit nicht nur auf die veränderten Lizenzbedingungen von Filemaker, sondern auch auf die gestiegenen Anforderungen und Erwartungen unserer Kunden hinsichtlich zeitnahem Support und die technologischen Entwicklungen der Branche. 

Die Cloud-Technologie bietet uns die Möglichkeit, ein zuverlässigeres, sichereres und kosteneffizienteres Produkt anzubieten, das den Bedürfnissen unserer Kunden besser gerecht wird. Wir freuen uns darauf, gemeinsam mit dir diesen neuen Weg zu gehen und die Zukunft der Therapiesoftware zu gestalten.

Bleib dran – die besten Innovationen warten auf dich in der neuen iTherapeut Cloud.

Dein iTherapeut-Team